Việc người dùng có muốn giữ một chiếc smartphone kéo dài trong 5 năm hoặc hơn nữa hay không sẽ phụ thuộc vào cách dùng của họ, tuy nhiên ở thời điểm mua hàng, việc nhận được cam kết hỗ trợ phần mềm trong thời gian dài sẽ được mọi người đánh giá cao.85win.org