Cũng theo anh Nhân, trong môi trường làm việc tại nhà hàng khách sạn, khi một vấn đề nào đó xảy ra, nếu mình là người phục vụ khách thì việc đầu tiên là đứng ra chịu trách nhiệm. Sau đó trao đổi với tiền bối có kinh nghiệm hoặc nhân viên có chức vụ lớn hơn để giải quyết. Việc quan trọng là làm khách hàng hài lòng trước, sau đó giải quyết nội bộ sau, đưa ra phương án để hạn chế tối đa vấn đề tương tự xảy ra trong tương lai.xsmn thu 2